Política de Privacidad

Identidad y responsable del tratamiento

Para efectos de este aviso, ProyectosMediaMx, operando comercialmente bajo la marca HostingMedia, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de hostingmediamx.com, formularios, comunicaciones de soporte, procesos comerciales y servicios asociados.

Domicilio del responsable:
Montecito 38, Nápoles, Benito Juárez, 03810 Ciudad de México, CDMX, México.

Correo habilitado para asuntos de privacidad y protección de datos:
proyectos@hostingmediamx.com.

Datos personales que podemos tratar

Dependiendo de la interacción que usted mantenga con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de información:

• Datos de identificación y contacto, como nombre, empresa, correo electrónico y teléfono.
• Información proporcionada para cotizaciones, proyectos, soporte, migraciones, mantenimiento o contratación de servicios.
• Datos administrativos, de facturación y de relación comercial cuando resulten necesarios para prestar o documentar un servicio.
• Comunicaciones enviadas por formularios, correo electrónico, mensajería o canales de soporte.
• Datos técnicos de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, origen de referencia e identificadores asociados a cookies o tecnologías similares.

Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para finalidades necesarias vinculadas con la relación solicitada o contratada, entre ellas:

• Responder solicitudes de información, contacto, diagnóstico o cotización.
• Crear, administrar y prestar servicios de hosting, administración, soporte técnico, mantenimiento, migración o desarrollo digital.
• Gestionar cuentas de cliente, tickets, comunicaciones operativas, renovaciones y seguimiento de incidencias.
• Procesar información administrativa y de facturación relacionada con los servicios contratados.
• Proteger la infraestructura, detectar abuso, prevenir fraude, mantener registros de seguridad y atender incidentes.
• Cumplir obligaciones contractuales, regulatorias, fiscales o requerimientos legalmente procedentes.

También podremos utilizar información para finalidades secundarias como análisis estadístico, mejora de experiencia, medición del sitio, comunicaciones comerciales o información sobre servicios. Cuando la legislación exija consentimiento para alguna de estas finalidades, se solicitará mediante el mecanismo correspondiente.

Usted puede solicitar la limitación o cese de comunicaciones promocionales escribiendo a proyectos@hostingmediamx.com.

Cookies, analítica y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies, almacenamiento local, etiquetas y tecnologías equivalentes para mantener funciones esenciales, proteger sesiones, recordar preferencias, analizar rendimiento y comprender cómo se utiliza el sitio.

También pueden utilizarse herramientas de medición como Google Analytics y tecnologías de etiquetado asociadas. Estas herramientas pueden generar o recibir identificadores técnicos y datos de interacción de acuerdo con su configuración, las preferencias de consentimiento disponibles y las políticas del proveedor.

La información específica sobre categorías de cookies, duración, terceros y opciones de control se describe en nuestra Política de Cookies.

Encargados, proveedores y transferencias

Para operar nuestros servicios podemos apoyarnos en proveedores tecnológicos que actúan como encargados o prestadores especializados, por ejemplo en infraestructura, alojamiento, seguridad, correo, analítica, herramientas de soporte, comunicaciones o procesamiento de pagos.

Algunos proveedores pueden procesar o almacenar información desde jurisdicciones distintas a México. En estos casos procuramos que el tratamiento se limite a las finalidades necesarias para la prestación del servicio y que existan medidas contractuales, técnicas u organizativas razonables.

Cuando una transferencia de datos personales requiera el consentimiento de la persona titular conforme a la normativa aplicable, se solicitará dicho consentimiento antes de realizarla, salvo que opere una excepción legal.

Conservación y eliminación

Conservaremos los datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir la finalidad para la que fueron obtenidos, mantener la relación contractual o de soporte, atender obligaciones legales, resolver controversias, prevenir abuso y conservar evidencia cuando resulte jurídicamente procedente.

Una vez concluida la finalidad y transcurridos los periodos de conservación aplicables, los datos podrán bloquearse y posteriormente eliminarse o anonimizarse conforme corresponda.

Medidas de seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables orientadas a proteger la información frente a daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado. Estas medidas pueden incluir controles de acceso, autenticación, cifrado en tránsito, copias de seguridad, monitoreo, actualizaciones, segmentación y medidas de protección de infraestructura.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, nuestras medidas se revisan y ajustan de acuerdo con el riesgo, la naturaleza del servicio y las capacidades técnicas disponibles.

Puede conocer más sobre nuestras prácticas operativas en el Centro de Confianza.

Derechos ARCO y control sobre sus datos

La persona titular puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición respecto del tratamiento de sus datos personales, así como solicitar la limitación del uso o divulgación cuando resulte aplicable.

Para iniciar una solicitud, escriba a proyectos@hostingmediamx.com con el asunto “Solicitud de datos personales / ARCO” e incluya información suficiente para identificarle y localizar los datos objeto de su solicitud.

La solicitud será atendida conforme a los requisitos, procedimientos y plazos previstos en la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales.

Personas menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos principalmente a personas adultas, negocios, profesionales y organizaciones. No buscamos recopilar intencionalmente datos personales de personas menores de edad sin la intervención de quien ejerza su patria potestad, tutela o representación legal cuando ésta resulte necesaria.

Si usted considera que una persona menor proporcionó datos personales sin la autorización correspondiente, puede contactarnos para revisar y, cuando proceda, eliminar la información.

Cambios a este Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos, tecnologías o en la normativa aplicable. La versión vigente se publicará permanentemente en esta misma URL e indicará su fecha de última actualización.

Cuando una modificación requiera un mecanismo adicional de información o consentimiento, se implementará de acuerdo con la naturaleza del cambio y las obligaciones aplicables.