Política de Uso Aceptable
Esta política establece las reglas mínimas de uso de los servicios, infraestructura, cuentas y recursos administrados por HostingMedia. Su objetivo es proteger la estabilidad de la plataforma, a nuestros clientes, a terceros y a la propia infraestructura frente a abuso, fraude o actividad ilícita.
Alcance de esta política
Esta Política de Uso Aceptable aplica a personas clientes, usuarios autorizados, colaboradores y terceros que utilicen servicios, cuentas, sitios, servidores, recursos de hosting, correo, dominios, paneles o infraestructura proporcionada o administrada por HostingMedia.
Su cumplimiento forma parte de las Condiciones de Servicio.
Responsabilidad sobre cuentas y servicios
El cliente es responsable del uso realizado desde sus cuentas, sitios, credenciales y recursos contratados, incluyendo el uso efectuado por personas a quienes haya autorizado acceso.
- Mantener contraseñas y credenciales bajo control.
- Informar accesos no autorizados o incidentes conocidos.
- Mantener actualizado el software cuya administración corresponda al cliente.
- Evitar configuraciones deliberadamente inseguras que expongan a terceros o a la infraestructura.
Actividades ilícitas o abusivas
Los servicios no pueden utilizarse para realizar, facilitar, alojar o promover actividades contrarias a la legislación aplicable o que vulneren derechos de terceros.
HostingMedia podrá actuar de forma inmediata cuando exista una amenaza seria para la seguridad, un requerimiento legal válido o evidencia razonable de una actividad que pueda ocasionar daño grave a terceros o a la infraestructura.
Ataques y abuso de seguridad
Está prohibido utilizar los servicios para atacar, interferir, explorar de forma no autorizada o comprometer sistemas propios o de terceros.
- Ataques de denegación de servicio o participación intencional en redes de ataque.
- Acceso no autorizado a cuentas, redes, servidores, bases de datos o sistemas.
- Escaneo abusivo de puertos, explotación de vulnerabilidades o intentos de intrusión sin autorización.
- Intercepción, alteración o extracción no autorizada de información.
- Elusión deliberada de controles de acceso, límites de servicio o mecanismos de seguridad.
Malware, phishing, fraude y suplantación
No se permite utilizar los servicios para distribuir código malicioso, operar infraestructura destinada a fraude, obtener credenciales mediante engaño o suplantar identidades con fines ilícitos.
Malware y código dañino
Virus, ransomware, troyanos, botnets, loaders, scripts destructivos o herramientas desplegadas con intención de comprometer sistemas.
Fraude y phishing
Páginas, correos, formularios o servicios diseñados para engañar, robar credenciales, obtener pagos fraudulentos o hacerse pasar por terceros.
Correo no solicitado y mensajería abusiva
No se permite utilizar los recursos de HostingMedia para distribuir spam, campañas masivas no autorizadas, mensajes engañosos o comunicaciones que infrinjan las normas aplicables al correo comercial.
- No utilizar listas adquiridas o recopiladas ilícitamente.
- No falsificar remitentes, encabezados o identidad del emisor.
- No operar sistemas comprometidos que envíen correo sin conocimiento del titular.
- Atender solicitudes legítimas de baja cuando correspondan.
El envío legítimo de correo transaccional o comercial debe configurarse de forma responsable y con prácticas que protejan reputación, entregabilidad y seguridad.
Uso excesivo o perjudicial de recursos
Los recursos contratados deben utilizarse dentro de los límites razonables del plan y de forma que no degrade deliberadamente la estabilidad de otros servicios o de la infraestructura compartida.
Podemos intervenir cuando una cuenta genere consumo anómalo o sostenido que comprometa CPU, memoria, almacenamiento, procesos, conexiones, ancho de banda, correo u otros recursos.
- Procesos automatizados sin control que saturen recursos.
- Minería de criptomonedas u otras cargas intensivas no autorizadas expresamente.
- Almacenamiento masivo ajeno al propósito del servicio contratado.
- Uso deliberado de la infraestructura como proxy público, relay abierto o plataforma de abuso.
Cuando sea posible y no exista riesgo inmediato, se buscará primero una solución técnica, optimización o cambio de recursos antes de aplicar una suspensión.
Contenido alojado o distribuido
El cliente es responsable de que el contenido publicado mediante sus servicios sea lícito y cuente con las autorizaciones que correspondan.
No se permite alojar o distribuir contenido cuya posesión, publicación o distribución sea ilegal, ni utilizar nuestros servicios para facilitar explotación, fraude, amenazas creíbles, acoso ilícito o daño deliberado a terceros.
Cuando recibamos una notificación suficientemente fundamentada, podremos solicitar información, bloquear temporalmente contenido o adoptar otras medidas razonables mientras se revisa el caso.
Propiedad intelectual y derechos de terceros
Los servicios no deben utilizarse para infringir deliberadamente derechos de autor, marcas, secretos comerciales u otros derechos protegidos.
Una reclamación deberá identificar de manera suficientemente clara el material, derecho presuntamente afectado y datos de contacto de quien presenta el reporte, para que pueda ser revisada razonablemente.
Credenciales, accesos y cuentas comprometidas
Si detectamos señales de compromiso, malware, acceso no autorizado o actividad anómala, podremos aplicar medidas preventivas como bloqueo de sesiones, restablecimiento de credenciales, aislamiento temporal o restricción de determinadas funciones.
El cliente deberá colaborar con las acciones de recuperación razonables, incluyendo actualización de contraseñas, revisión de usuarios, eliminación de software comprometido o aplicación de actualizaciones.
Pruebas de seguridad y pentesting
No deben realizarse pruebas de penetración, escaneos intensivos, explotación de vulnerabilidades o ejercicios similares contra infraestructura administrada por HostingMedia sin autorización previa y por escrito cuando dichas pruebas puedan afectar sistemas compartidos, proveedores o terceros.
Si requiere efectuar una prueba de seguridad legítima sobre un activo propio, contacte previamente a proyectos@hostingmediamx.com para revisar alcance y condiciones técnicas.
Investigación de posibles abusos
HostingMedia podrá revisar registros técnicos, alertas de seguridad y comunicaciones relacionadas con un incidente en la medida razonablemente necesaria para identificar la causa, proteger la infraestructura y atender una reclamación o requerimiento válido.
Esta revisión se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y las obligaciones aplicables.
Medidas ante un incumplimiento
Dependiendo de la gravedad, reiteración, riesgo y urgencia, HostingMedia podrá adoptar una o varias de las siguientes medidas:
- Solicitar corrección o información adicional.
- Limitar temporalmente una función o recurso.
- Aislar archivos, procesos o servicios afectados.
- Suspender temporalmente una cuenta o servicio.
- Terminar el servicio ante incumplimientos graves o reiterados.
- Preservar información cuando exista una obligación legal válida.
- Colaborar con autoridades competentes cuando exista un requerimiento jurídicamente procedente.
Cuando el riesgo lo permita, se procurará aplicar una respuesta proporcional y ofrecer al cliente la oportunidad de corregir el problema antes de una terminación definitiva.
Cómo reportar abuso o un incidente
Si detecta una actividad que pueda incumplir esta política, escriba a proyectos@hostingmediamx.com con el asunto “Reporte de abuso”.
Incluya, cuando sea posible:
- Dominio, URL, cuenta o recurso relacionado.
- Fecha y hora aproximada del incidente.
- Descripción clara de la actividad observada.
- Capturas, encabezados, registros u otra evidencia relevante.
- Datos de contacto para solicitar aclaraciones adicionales.
Cambios a esta política
HostingMedia puede actualizar esta Política de Uso Aceptable para responder a nuevas amenazas, cambios técnicos, modificaciones en servicios o requisitos legales. La versión vigente permanecerá publicada en esta misma URL e indicará su fecha de última actualización.
¿Necesita reportar abuso, fraude o una incidencia de seguridad?
Envíenos la información disponible para que podamos identificar el recurso, evaluar el riesgo y adoptar las medidas que correspondan.
proyectos@hostingmediamx.com